私域的八大挑战：困境，还是下一轮机遇？

每一年，私域私域和全域运营都会遇到新的挑战挑战，但过去一年的困境挑战格外集中：用户疲倦、人才短缺、还下数据难通。轮机当然，私域这些问题不是挑战突然出现，而是困境在全域和 AI 深度介入之后，被进一步放大。还下

见实《2026 私域趋势暨年度调研报告》中首次系统化加入 " 挑战 " 指标，轮机试图回答一个更本质的私域问题——私域在变得更复杂吗？还是我们对它的要求在变高？

报告中，企业最头疼的挑战第一件事仍然是 "缺专业人才"；几乎同样棘手的，是困境数据打通和组织协同。与此同时，还下用户对私域互动的轮机耐受度正在发生分化，有人说更积极了，也有人感到疲劳上升。

人才、组织、平台、供应链、出海 …… 所有要素正在被重新洗牌。这背后折射出一个趋势：私域正在倒逼供应链、组织结构乃至商业模式发生变化。

报告中将私域的八大挑战集中展现，希望帮助企业和从业者看清现状、找到 2026 年的行动方向。接下来，让我们逐条拆解这些洞察。

* 本报告基于见实回收的 400 余份从业者问卷，系统梳理了品牌在增长、投入、组织与 AI 应用上的关键变化。

挑战一：内部缺乏专业人才、协同困难、数据不通

展开 2025 年度调研时，在 "在推进全域运营过程中，您遇到的最大内部挑战是什么？" 的议题中，缺乏专业人才（33.86%）、数据无法打通，形成孤岛（24.80%）、部门墙与协同困难（16.54%）排在前三。

其实这三个并非首次出现，而是近年来一直被高频提及。

以缺乏专业人才为例，不论私域还是全域，乃至当下正在接受的 AI 带来的冲击，几乎都是新事物、新变化，且持续汰新。曾经的运营技巧、经验和方法论，都需要不断在新框架下调整和适应。

过去几年来，见实和前程无忧 51job 持续多年联手发布的《私域人才需求与薪酬报告》，都始终在强调一个信息：私域和全域运营的人才缺口一直非常大。

数据打通的问题，则是随着全域运营逐渐成为主流的情况，才不断凸显。如果仅仅是一个平台上做私域，做用户运营，那无需打通。一旦需要将线上线下的多个场景、多个平台、品牌和渠道的用户数据，都串联在一起分析和挖掘、支撑用户运营，那打通就必不可少。

部门墙与协同困难则是私域团队垮塌的最大原因。常见于电商部门、线下部门与私域运营团队的冲突，背后则是现金流与潜在收入支撑的冲突。如果没有高层重视，私域几乎很难很好的推进下去。

在内部挑战中，高层支持即排在第四。不过好在前述调研中我们看到，许多团队的规模数在放大、高层重视程度在加强，就表明这个问题在未来会越来越少被提及。

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