打客服电话好比闯关 网友吐槽找人工客服为啥这么难
7月14日消息，从电商平台到快递服务，从金融行业到航空旅游，ai客服的身影已经遍布多个领域的客户服务环节。
许多用户发现，随着AI客服的普及，想要联系人工客服变得越来越困难。智能客服常常无法理解问题核心，而真正需要帮助时却找不到人工支持，导致问题迟迟得不到解决。有网友吐槽，想通过电话找到人工客服就像闯关游戏一样复杂，很多时候接通的是智能语音系统，回答往往牛头不对马嘴。
记者亲自测试后发现，不少知名App根本没有“一键转人工”的选项，有些平台的客服入口隐藏得很深，还有的...